מדיניות משלוחים
משלוחים
1. משלוחים יצאו אל כתובת הלקוח כפי שהוזנו במעמד ההזמנה, תוך 1-3 ימי עסקים, בכפוף לאישור הנהלת האתר כי המוצרים קיימים במלאי, ויסופקו תוך שלושה ימי עסקים
2. הגדרת יום עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד
3. המשלוחים מבוצעים ע"י חברת משלוחים, ובהתאם ליעדים שחברת המשלוחים מגיעה אליהם
4. במידה וחברת המשלוחים אינה מגיעה אל הכתובת למשלוח שהוזנה באתר הלקוח יכול לשנות את הכתובת למשלוח או לבטל את ההזמנה
5. אין החברה אחראית על עיכובים שיגרמו ע"י חברת המשלוחים
ביטולים והחזרות
1. ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצועה, כל עוד ההזמנה לא יצאה לשילוח. החברה שומרת את הזכות לבטל אספקת הזמנה מכל סיבה שהיא. במקרה כזה, לא תינתן למשתמש טענה כלפי האתר.
2. הודעת ביטול תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו את כל הסכום ששולם, ככל שהוזן סכום לתשלום.
3. במידה וביטול ההזמנה נעשה לאחר יציאת המוצרים מחברת המשלוחים, יישא המשתמש בעלות דמי המשלוח בהתאם למחיר השליחות ליעד המשלוח
4. המשתמש יהא זכאי לקבל את התשלום ששולם בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה (ערך המוצרים שנרכשו) או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
5. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, המשתמש יכול לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (בהתאם לסוג המוצר והשירותים)
6. במידה והמשתמש קיבל משלוח הכולל מוצרים חסרים או מוצר פגום, עליו להודיע לחברה מיידית, ולא יאוחר מ-2 ימים ממועד קבלת המשלוח, על המוצר החסר או הפגם במוצר.
7. ביטול עסקה אפשרי רק אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק וכשהמוצר הוחזר שלם, סגור באריזה המקורית וללא סימני פתיחה
8. לא יוחלף מוצר שנפתח ואינו באריזות המקורית או במקרה של שימוש שלא לפי הוראות היצרן. באחריות המשתמש לבדוק את הוראות השימוש לפני השימוש
9. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה בהרעה משמעותית במצבו.
10. החזרת מוצרים במקרה של ביטול: במידה והמשתמש ביטל את ההזמנה והמוצר תקין, המשתמש ישלח את המוצר בחזרה לחברה על חשבונו, וביטול העסקה יבוצע עם קבלת המוצר במשרדי החברה. במידה והמוצר הגיע פגום המשתמש יישלח את המוצר חזרה לחברה ללא עלות משלוח.
11. ביטול הזמנה יתאפשר רק בהצגת חשבונית או פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה
